Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Onlineshop und deine Bestellungen. Wir möchten dir den bestmöglichen Service bieten und hoffen, dass deine Fragen hier beantwortet werden. Solltest du dennoch weitere Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren!

Willkommen in unserem FAQ-Bereich!

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Wie lange dauert der Versand?

Aufgrund der hohen Nachfrage planen wir bis zu 3 Werktage für die Bearbeitungszeit und zusätzlich bis zu 7 Werktage für die Versandzeit ein. Somit kann die gesamte Lieferzeit bis zu 10 Werktage betragen. In seltenen Fällen kann es aufgrund von Zollabfertigungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir bitten in solchen Fällen um ein wenig Geduld.

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Gibt es einen Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Jeder Einkauf bei uns wird versandkostenfrei geliefert, egal ob du einen einzelnen Artikel oder eine größere Bestellung aufgibst.

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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser kannst du deine Bestellung jederzeit online verfolgen. Beachte bitte, dass es etwas Zeit dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

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Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?

Wir versenden unsere Produkte aus unterschiedlichen Standorten. Daher kann es vorkommen, dass deine Bestellung in mehreren Paketen versandt wird, die zu unterschiedlichen Zeiten bei dir ankommen.

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Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Sollte dein Artikel beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung mit einem Foto des Schadens und deiner Bestellnummer. Wir werden uns darum kümmern, dir so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten, entweder durch einen Ersatzartikel oder eine Rückerstattung.

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Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, um die Lieferzeiten kurz zu halten. Deshalb sind Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb der ersten 2 Stunden nach Bestellung möglich. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich, falls du eine Änderung oder Stornierung wünschst.

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Wie funktioniert die Rücksendung und Rückerstattung?

Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice (office@airglam.de) für die Rücksende-Adresse und weitere Anweisungen. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis zurück. Die Versandkosten für die Rücksendung sind in der Regel vom Käufer zu tragen.

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Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Kundenservice steht dir jederzeit per E-Mail (office@airglam.de) zur Verfügung. Nutze hierfür bequem unser Kontaktformular. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.